Lステップの使い方13選！初期設定の方法もわかりやすく解説

「今話題のLステップが気になるけれど、使い方がわからない」「Lステップにどのような機能があるのか知りたい」とお悩みではありませんか？

LINE公式アカウントにさまざまな機能をプラスした、Lステップを導入・運用すれば、集客と成約率の向上につなげられます。

本記事では、今からLステップを導入・運用しようとお考えの方に、Lステップの初期設定と基本操作をわかりやすく解説します。

【Lステップとは】何に使えるの？

Lステップとは、LINE公式アカウントの機能を拡張したものです。

LINE公式アカウントからの配信を自動化することで、マーケティング活動を効率化できます。

Lステップには、LINE公式アカウントでは対応できなかった、さまざまな機能が搭載されています。

アンケートに記載された年齢・性別・悩みなどに基づいて、ユーザーごとに適した内容を配信できるため、LINEでユーザー一人ひとりにあわせたマーケティングが実現可能です。

導入社数は増え続けており、今最も実績のあるマーケティングツールとして注目を集めています。

Lステップと公式LINEの違い

LステップとLINE公式アカウントにはさまざまな違いがあるため、2つは同じではありません。

Lステップの使い方を知る前に、LステップとLINEとの違いを把握しておきましょう。

	Lステップ	LINE公式アカウント
提供元	株式会社Maneql	ヤフー株式会社
拡張性	◎	△
ユーザー管理	◎	×
プッシュ通知	◎	〇
スマホとの親和性	◎	〇
詳細なセグメント配信	◎	△

Lステップは、より効率的にLINE公式アカウントを運用するためのオプションです。

機能だけではなく、サービスの提供元も異なるため、LステップとLINE公式アカウントのどちらも利用する場合には、両方のアカウントを開設する必要があります。

LステップもLINE公式アカウントも両方同時に構築・運用していきたい場合は、専門家への依頼がおすすめです。

弊社ではLINEマーケティングの専門家として、あなたのビジネスにピッタリの方法をご提案いたします。

ビジネスへの導入事例や効果をまとめた資料（無料）もありますので、ぜひ参考にしてください。

Lステップの初期設定方法

Lステップについて理解できたら、さっそく導入してみましょう。

初期設定の流れを解説します。

①Lステップと契約する

Lステップとまだ契約していない場合は、申し込みから始めましょう。

申し込みは3つの手順で進めます。

「ご注文の確認」画面が表示されたら、住所や電話番号、クレジットカード情報などを入力し「上記内容で申し込む」をクリックすれば完了です。

Lステップの料金プランは？

Lステップでは、月間配信数や機能が異なる複数の料金プランが用意されています。

それぞれのプランの違いをみてみましょう。

	スタートプラン	スタンダードプラン	プロプラン
初期費用	0円	0円	0円
初月費用	0円	0円	0円
月契約（税込）	2,980円/月	21,780円/月	32,780円/月
月間配信数	～5,000通	～30,000通	～50,000通

上記はあくまでLステップの料金ですので、別途LINE公式アカウントの費用がかかります。

他にも、大量送信するユーザーに向けた「大量送信プラン」もあります。

なお、Lステップは初回課金が発生してから3か月間は解約できないため、注意が必要です。

詳しくは、下記の記事を参考にしてください。

関連記事：Lステップ解約時の注意点や手続き前のチェックポイントとは？

②Lステップにログインする

Lステップに初回ログインする際は、事前に初期設定が必要です。

Lステップの初期設定は、下記の5ステップで行います。

【初心者向け】Lステップの基本的な使い方13選

初期設定が完了したら、いよいよLステップを使ってみましょう.

基本的な使い方を解説します。

①友だち追加時メッセージの使い方

友だち追加時メッセージとは、別名「あいさつメッセージ」とも呼ばれており、LINEに登録した直後に自動で送られるメッセージです。

LINE登録直後はユーザーの興味・関心が高く、メッセージを見てもらえる可能性が最も高いため、行動を促す内容を設定しましょう。

たとえば、クーポンの配布やキャンペーンのお知らせ、ホームぺージやSNSへの誘導などがおすすめです。

②個別トークの使い方

個別トークとは、LINE公式アカウントの「チャット」や、個人で普段使っているLINEアプリの「トーク」のような機能です。

③シナリオ配信の使い方

シナリオ配信とは、友だち追加などのある時点からスタートし、事前に準備しておいたメッセージをスケジュールに沿って配信する機能です。

LINE公式アカウントの「ステップ配信」に該当します。

具体的には以下のとおりです。

友だち追加したユーザーに対して、同じ情報を同じ順番で漏らすことなく配信できます。

LINE公式アカウントとは異なり、タイミングや分岐条件を自由に設定でき、時間指定や配信間隔も1分単位で設定可能です。

Lステップを活用すれば、より自由に配信できます。

④一斉配信の使い方

一斉配信とは、LINE公式アカウントの「メッセージ配信」をさらに便利にした機能です。

LINE公式アカウントよりも優れている点は、主に下記の3つです。

Lステップは絞り込みの属性の項目を自由に追加でき、属性情報をアンケートでユーザーから直接取得可能です。

また、配信も1人からできます。

自由に項目を設定し、アンケートで正確な情報をした上で、少数から配信できることが、Lステップの一斉配信の特徴です。

⑤自動応答の使い方

LINE公式アカウントの「自動応答メッセージ」のように、友だちからのメッセージに自動で返信する機能が自動応答です。

友だちが送信したキーワードとあらかじめ設定したキーワードが、完全に一致した場合のみ反応するLINE公式アカウントに対して、Lステップでは部分一致でも応答するように設定可能です。

たとえば「料金」のキーワードに対してメニューをアナウンスする設定をした場合、LINE公式アカウントでは「料金」のみに反応するため「料金の種類」などのメッセージには反応しません。

一方、Lステップでは完全一致と部分一致の設定ができるため「料金」のキーワード1つで「料金の種類が知りたい」「料金は？」など、関連ワードも網羅できます。

⑥タグ管理の使い方

タグとは「4月来店」「サンプル請求済み」など、ユーザーの特徴や行動をラベルづけできる機能で、LINE公式アカウントの「チャットタグ」に該当します。

チャットができる友だちのみが対象のチャットタグでは、1人ずつ手動でつけ外ししなければなりません。

一方、Lステップのタグではすべての友だちに自動で付与・削除が可能で、その後のアクションとも連動できます。

ユーザーごとに異なるアプローチを自動化するために欠かせない機能です。

⑦友だち情報欄管理の使い方

友だち情報欄管理とはその名のとおり、友だちの生年月日や電話番号など、友だちの情報の登録や管理ができる機能です。

項目は自由に設定可能で、アンケートの自由回答欄の長文や、画像やPDFなどの文字以外の情報も保存できます。

アンケートの回答などから自動で保存できるように設定でき、情報が変更された場合は自動で上書きしてくれます。

収集した友だち情報は、配信対象を絞り込んだり、メッセージに挿入したりと、幅広く活用可能です。

⑧テンプレートの使い方

テンプレートの機能を使えば、定型文の登録・管理ができるため、個別トークや自動応答をはじめとした、さまざまな配信に活用できます。

LINE公式アカウントの「カードタイプメッセージ」と似た機能です。

Lステップで作成できるテンプレートは、下記の3種類です。

友だち個人詳細画面からテンプレートを直接送信できるため、スムーズに個別対応できます。

⑨予約管理の使い方

Lステップの予約管理機能では、電話やWebサイトからの予約情報をまとめ、登録・管理を一元化できます。

現在は飲食店のみが対象のLINE公式アカウントの「LINEで予約」に対し、予約管理では業種を問わず利用可能です。

予約の取り方には下記の2種類があります。

イベント予約では、説明会やセミナーなど、特定の日の予約を受けつけられます。

また、カレンダーで空き状況の確認と予約ができるカレンダー予約は、毎日のように予約を受けつけている、美容院や飲食店などの業種に便利です。

下記の記事では、Lステップの予約管理について詳しく解説しています。

気になるか方はぜひ参考にしてください。

関連記事：Lステップの予約管理機能とは？使用するメリットや設定方法を解説！

⑩回答フォームの使い方

回答フォームを使えば、アンケートの回答フォームの他、お申し込みフォームやお問い合わせフォームなどを作成できます。

アンケートから収集した属性や興味・関心を基に、ユーザーに情報を発信できることが魅力です。

たとえば、英会話スクールの場合、体験や入会を希望されているユーザーに活用可能です。

回答フォームがあれば、友だちの好きなタイミングで申し込みできるため、契約につながる貴重な機会を逃しません。

回答フォームについては、下記の記事でも詳しく解説しています。

関連記事：Lステップの回答フォームってどんな風に活用できるの？

⑪リマインダ配信の使い方

リマインダ配信はその名のとおり、予約をした友だちに対して、リマインドを配信できる機能です。

LINE公式アカウントにはない機能で、予約管理やタグづけ、アンケートなどの機能と組み合わせることで、ユーザーに効率的にアプローチできます。

美容院や飲食店を予約した際に、予約した日の前日や当日にお知らせが届いた経験があるでしょう。

リマインダ配信では、予約日などのゴールの日時から逆算し、自動でメッセージを配信できます。

たとえば、リマインダ配信と予約機能を連動させ、予約日の前日や3日前などの設定したタイミングでメッセージを送ることで、無断キャンセルの防止に役立ちます。

⑫アクション管理の使い方

アクション管理とは、定期的に行うアクションを管理できる機能です。

複数のアクションをまとめて保存でき、一斉配信に使えるため、何度も同じアクションを繰り返し設定する手間が省けます。

たとえば「アンケートに回答する」といった行動をした友だちに対して、アカウントは「お礼としてクーポンを送る」「回答に応じたシナリオを配信する」などの反応を設定できます。

友だちの1つの行動に対して、いくつものアクションを設定できるため、アクション管理を活用すれば多種多様な反応の自動化が可能です。

⑬対応マーク管理の使い方

対応マークとは、友だちにつける「友だち対応マーク」とメッセージにつける「メッセージ対応マーク」により、友だちの状況や対応の優先度がひと目で把握できる機能です。

項目を自由に設定できるので、さまざまな使い方ができます。

使い方の例は下記のとおりです。

対応マークを使えば、状況の可視化や担当の割り振りなどに役立てられます。

不明な点はマニュアルで確認できる

Lステップの操作方法については、詳しく解説されたマニュアルがあります。

「初回メッセージが送信できない」「友だち追加しても友だちリストに反映されない」などのよくあるトラブルも、マニュアルを確認すれば解決できるでしょう。

ほかにも、Lステップ導入後には下記のようなサポートがあります。

Lステップの公式ブログや公式Xアカウント、公式YouTubeでも、使い方や最新情報を公開していますので、ぜひチェックしてみましょう。

弊社Anveryは、『Lステップ』開発元から国内でわずか10社しか選ばれない『認定コンサルタント』に選定されています。

お困りのことがあれば、ぜひ弊社公式LINEよりお気軽にご相談ください。

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まとめ：Lステップをうまく活用し集客を成功させよう！

LステップをLINE公式アカウントに導入するには、実に多くの手続きが必要です。

面倒に感じることもありますが、Lステップで業務の自動化や売上の向上を目指すなら、しっかりと設定しなければなりません。

社内でスムーズに構築できない場合は、Lステップ構築代行の利用をおすすめします。